Política de privacidad y protección de datos personales

  1. INTRODUCCIÓN.

La Alianza Francesa de Quito (en adelante “AFQ”), asegura la máxima reserva y protección de datos de aquellas personas relacionadas con las institución, que registran su información a través de los formularios en diferentes medios que la AFQ emplea.

Al aceptar esta “Política de Privacidad”, usted da su consentimiento para que la AFQ trate sus datos personales, registrados en el sitio web, redes sociales y otros, de acuerdo a la normativa legal vigente:

La Ley Orgánica de del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, establece:

“Art. 4.- Responsabilidad de la información.- Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información.//Las personas afectadas por información falsa o imprecisa, difundida o certificada por registradoras o registradores, tendrán derecho a las indemnizaciones correspondientes, previo el   ejercicio   de   la    respectiva    acción    legal.//La    Dirección    Nacional  de Registro de Datos Públicos establecerá los casos en los que deba rendirse caución.”

  1. OBJETIVO Y FINALIDAD

En la AFQ somos conscientes de la elevada consideración que se debe tener sobre la privacidad de nuestros clientes, usuarios, alumnos y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos, servicios y actividades culturales.

Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros clientes, usuarios, alumnos y público en general la manera en que se recopilan, se tratan y se protegen los datos personales que a través de plataformas digitales son introducidos en el banco de datos, cuyo responsable es la Alianza Francesa de Quito en Av. Eloy Alfaro y Rusia. Nuestro sitio web ha sido creado y diseñado con la finalidad que la AFQ muestre sus ofertas de bienes, servicios y actividades culturales, así́ como facilitar otro tipo de información que creemos puede ser de interés y crear así́ un espacio de comunicación para nuestro alumnos y público en general.

  1. LEGISLACIÓN.

Esta política está regulada por la legislación ecuatoriana y en particular por:

De acuerdo con la Ley Orgánica de Datos Personales, dato personal es todo aquello que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente cuyo tratamiento responde a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

La AFQ desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en el Artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, por lo tanto:

  1. INFORMACIÓN.

Se informa a los clientes, usuarios, alumnos y público en general que los datos personales que introduzcan en los formularios que se encuentran en el apartado “Contactos” del sitio web, landing page, redes sociales y cualquier plataforma digital, u otros, serán tratados por AFQ para poder gestionar los comentarios que nos hagan en éstos y para poder contactarlos, y se regirán por lo expuesto en esta Política de Privacidad. Utilizaremos los datos de los alumnos y público en general siempre que nos lo hayan permitido de forma previa, para enviarles ofertas relacionadas con los servicios de la AFQ, especialmente por correo electrónico.

  1. CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales solicitados a los clientes, usuarios, alumnos y público en general son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Los datos personales a los que la AFQ tendrá́ acceso serán aquellos que el empleado, cliente, usuario, alumno y público en general faciliten voluntariamente rellenando los formularios puestos a tal efecto.

  1. COOKIES

El sitio web de la AFQ utiliza tecnología como “Cookies para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían automáticamente a su navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su computadora. Las cookies nos permiten recordar que artículos hay en su carrito de compras y personalizar su experiencia. Esta tecnología no contiene ninguna información personal sobre usted; se utilizan para recopilar información para analizar el tráfico a los sitios web, para mejorar nuestro contenido y navegación, para personalizar su experiencia y para proporcionar publicidad en pantalla y/o publicidad fuera de línea, adaptada a sus interese según su comportamiento en línea.

La mayoría de las áreas de los sitios web funcionarán sin cookies, pero se requiere cookies si desea registrarse, iniciar sesión o colocar artículos en su carrito de compras. Para una experiencia optima con nuestro sitio, le recomendamos que permita las cookies.

No compartimos sus datos personales sin su consentimiento. Cuando hace clic o interactúa con un anuncio, existe la posibilidad de que el anunciante pueda colocar una cookie en su navegador con sus propias condiciones de uso.

  1. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Informamos a los clientes, usuarios, alumnos y público en general que los datos personales que nos faciliten no serán comunicados por transferencia a ningún tercero sin su consentimiento.

  1. EMAIL COMUNICACIÓN

La AFQ envía regularmente correos electrónicos a los visitantes de los sitios web y/o clientes que facilitaron sus datos por algún medio nuestro. Los destinatarios del correo electrónico pueden optar por no participar en cualquier momento enviando un correo indicando que no desea recibir información de la AFQ, siguiendo las instrucciones de “Cancelación de suscripción” incluidas en el mensaje del correo. Los registrados en el newsletter pueden suscribirse o darse de baja en cualquier momento cambiando sus preferencias de correo electrónico en línea.

  1. CUANDO COMPLETA UN ENCUESTA

Regularmente la AFQ solicita comentarios y realiza encuestas en la plataforma Appolearn. Su participación en estas encuestas es anónima, a menos que se especifique lo contrario y utilizamos las respuestas de la encuesta para determinar la mejor manera de satisfacer sus necesidades. La información recopilada en estas encuestas nunca se vende, alquila o comparte con terceros con fines de marketing.

Cuando compra un curso, la AFQ le pedirá́ que proporcione la información personal necesaria para cumplir con su pedido de inscripción, puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico para el envío de su facturación, número de teléfono y número de tarjeta de crédito. El envíó del correo electrónico nos permitirá́ ponernos en contacto con usted si tuviéramos dificultadas para procesar su inscripción y/o pedido.

  1. EJERCICIO DE DERECHOS

Los clientes, usuarios, alumnos y público en general que hayan facilitado sus datos personales a la AFQ pueden ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación ecuatoriana vigente.

El cliente, usuario, alumno o público en general podrá́ ejercer sus derechos presentando una solicitud escrita en nuestra oficina principal ubicada en Av. Eloy Alfaro N32-648 y Bélgica Quito – Ecuador, conforme al “Formato Modelo para el Ejercicio de Derechos ARCO” en el horario establecido para la atención al público. Se podrán establecer otros canales para tramitar estas solicitudes, lo que será́ informado oportunamente por la AFQ.

  1. MENORES DE EDAD

La AFQ entiende la importancia de proteger la privacidad de los niños y adolescentes, especialmente en un entorno online. Actualmente para la ficha de inscripción se recopilan datos de carácter pertinente.

  1. CONSENTIMIENTO

Al aceptar esta política de privacidad, el cliente, usuario, alumno y público en general están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus datos de carácter personal para los fines expuestos anteriormente.

  1. DATA SEGURA

La AFQ hace todos los esfuerzos razonables para garantizar la seguridad de las transacciones que se producen en el sitio web. Para mantener la precisión de los datos, evitar el acceso no autorizado y garantizar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea. El sitio afquito.org.ec también es un sitio seguro. La AFQ contrata a terceros para la realización de las finalidades antes autorizadas, las cuales pueden encontrarse dentro o fuera del Ecuador, los encargados de tratar mis datos son:

  1. COMPARTIR CARACTERISTICAS

La AFQ utiliza herramientas de terceros para brindarle formas fáciles de compartir nuestro contenido con otros. La información que proporciona al usar estas herramientas está sujeta a las políticas de privacidad de terceros.

  1. OTROS

El uso de este portal o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de uso.

La AFQ solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través del sitio web, redes sociales y otros. La AFQ  deslinda  cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines nuestros canales. Son obligaciones del usuario no dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.

No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos. No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: politicadeprivacidad@afquito.org.ec

  1. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad de la AFQ queda aprobada en el mes de mayo de 2023. La AFQ se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, en la doctrina o jurisprudencial o por criterios propios de la institución. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en el sitio web. Se recomienda a los clientes, usuarios, alumnos y público en general que accedan periódicamente a esta Política de privacidad que encontraran en este mismo sitio.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con la dirección de Comunicación y Marketing de la Alianza Francesa de Quito:

Dirección de Comunicación y Marketing Alianza Francesa de Quito

Av. Eloy Alfaro N32-648 y Bélgica

Teléfono: +5932 224 6589

Email: politicadeprivacidad@afquito.org.ec

La Alianza Francesa de Quito, para facilitar los pagos, utiliza los servicios de PlaceToPay, por lo tanto, es responsabilidad de PlaceToPay la seguridad en el procesamiento del pago, tratamiento de la información transferida, así como cargos financieros con los bancos emisores.
El usuario, acepta y es consciente de que el procesamiento de pagos ONLINE son de su responsabilidad dentro de la relación cliente – banco, deslindando de responsabilidades a la Alianza Francesa de Quito por errores o procesamiento fraudulento en caso de fallos de seguridad en la infraestructura del usuario.
Cualquier reclamo, deberá ser canalizado por el usuario directamente con el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito.

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